Открылась «горячая линия» Минздрава Израиля — *5400. Набрать номер можно совершенно с любого телефона. Эта линия, новый проект, который был реализован всего за один год и она будет для желающих доступной шесть дней в неделю. Распорядок работы с 8 до 18, с воскресенья до четверга, а в пятницу работает с 8-13.
Расположен телефонный центр «горячей линии» в Кирьят-Малахи. Всем дозвонившимся сотрудники тут же отвечают на все вопросы, которые связаны с медициной и здравоохранением.
В данном телефоном центре трудятся более 20 человек, которые прошли специальные подготовительные курсы, которые были разработаны специально для данного проекта. Самое любопытное это то, что в центре работают больше женского персонала.
Так же было предусмотрено в рамках данного проекта, обслуживание будет производиться не только на иврите, но и на арабском и английских языках.
На сегодня на «горячей линии» работают следующие информационные отделы как: фармацевтический отдел, гериатрическое подразделение, отдел медицинских профессий, отдел лицензионного медицинского оборудования, отделение психического здоровья и др.
Конечно, останавливаться на достигнутом никто не собирается, и в дальнейшем будут развиваться новые филиалы и в других населенных пунктах страны, увеличится количество информационных отделов, и конечно количество сотрудников.
Сотрудниками министерства здравоохранения было выявлено, что в основном населению интересны ответы на вопросы: полную информацию о каком-то враче, о его медицинской лицензии и тому подобное.
Данная «горячая линия» дает возможность жителям Израиля получить быстро и четко ответ на поставленные вопросы, что касается здравоохранения и медицины, тем самым, повышая качество своих жизней.